Как обратиться в поддержку

Обращение из кабинета

1. Откройте вкладку «Служба поддержки» и нажмите «Создать тикет».
2. Выберите тему: оплата и документы, доставка сообщений, модерация шаблона, никнейм отправителя, работа API, сотрудничество или другое.
3. Укажите приоритет: обычный, срочный или авария.
4. Кратко опишите суть и подробно — вопрос (не меньше 15 символов). Можно приложить скриншот или файл: изображение, PDF, TXT, CSV, Word, Excel.

Ответ придёт в том же обращении — он виден в кабинете. Если обращение закрыто, а вопрос остался, создайте новое.

Другие каналы

• Telegram: @usms_support и бот @usmsclients_bot
• Почта: support@usms.uz

Время работы

Тикеты — с 9:00 до 18:00 в рабочие дни. Аварии с доставкой — круглосуточно на support@usms.uz.

Не пишите в обращениях пароль от кабинета и секретный API-ключ — сотрудникам поддержки они не нужны.

Как изменить данные компании

Реквизиты в профиле меняются только через обращение в поддержку: так проверяется соответствие договору.