SMS для интернет-магазина: какие уведомления отправлять и какие шаблоны нужны

Интернет-магазину обычно хватает нескольких типов SMS. Сервисные согласуются быстрее и идут круглосуточно, рекламные — отдельно и только в рабочие часы.

Сервисные SMS (по действию клиента)

• Код подтверждения (OTP) — вход, регистрация, подтверждение оплаты.
• Заказ принят — номер заказа и сумма.
• Статус заказа — собран, передан в доставку, ожидает в пункте выдачи.
• Доставка — время, имя курьера и контакт для связи.

Примеры текстов (переменные пишутся в фигурных скобках):

• «Ваш код: {code}. Никому не сообщайте. Название магазина»
• «Заказ №{order} принят. Сумма: {sum}. Название магазина»
• «Заказ №{order} передан курьеру. Связь: {phone}. Название магазина»

Правила для согласования: понятно, кто пишет и по какому поводу, одно действие на сообщение, в сообщениях о доставке есть контакт. Шаблоны подробно — в статье Как создать шаблон и пройти модерацию.

Рекламные SMS

Акции, скидки, новинки, «только сегодня» — это реклама. Её можно отправлять только с 9:00 до 18:00 и только по базе, где покупатели дали согласие. Подробнее — Сервисные и рекламные SMS.

Как подключить отправку

• Вручную из кабинета — для небольших рассылок.
• По API — для автоматических уведомлений из вашей системы: OTP по SMS через API.
• Виджет подтверждения номера для сайта, интеграции amoCRM и МойСклад — на странице Интеграции.
• Каскад Telegram → SMS и Push → SMS, чтобы тратить меньше: Каскадная рассылка.

Имя отправителя

Чтобы покупатель видел название магазина вместо номера, подключите СМС ник: Имя отправителя в SMS.

Сервис доступен физическим лицам, юридическим лицам и нерезидентам. Цены от 95 сум за SMS: usms.uz/ceny.